Avis Saxo Banque 22 témoignages clients

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
La plateforme SaxoTraderGo est rigide, peu modulable, peu commode d'emploi, pas nécessairement bien présentée, avec des informations pas toujours pertinentes et d’autres qui sont inexplicablement absentes.
La nouvelle tarification, en place depuis, je crois, février 2024, le rend néanmoins beaucoup plus attractif qu'auparavant.

Les IFU de Saxo sont truffés d'erreurs graves avec des chiffres complètement incohérents et éloignés de toute réalité. Si vous souhaitez un courtier fiable et préserver votre tranquillité d'esprit, n'ouvrez surtout pas de compte chez Saxo Banque France.
En comparaison, des courtiers comme Bourse Direct ou Interactive Brokers ne semblent pas faire d'erreurs dans leurs IFU ou relevés d’activité, y compris pour les valeurs étrangères.
Même les courtiers étrangers (Degiro, Interactive Brokers) parviennent à fournir des relevés d'activité avec des informations correctes et exploitables pour la déclaration fiscale (même si ces relevés ne sont pas conformes à la législation fiscale française, les informations qu'ils comportent suffisent pour remplir aisément ladite déclaration). Saxo Banque France, lui, n'y parvient pas. Et cela fait plusieurs années que ça dure.

C'est très ennuyeux, car les informations que ces IFU erronés contiennent sont transmises automatiquement au fisc français puisque la banque est établie en France. Comment, dès lors, justifier, auprès de l'administration fiscale, les corrections à apporter lors de notre déclaration d'impôt lorsqu'il s'agit, par exemple, de rayer le chiffre enregistré en case 2DC (revenus d'actions) pour le remplacer par un chiffre 30 fois moins élevé ? Je vous souhaite bien du plaisir !

On relèvera également l'incompétence du service client. Les réponses aux questions sont souvent tardives et erronées. Le service client a beaucoup de mal à reconnaître ses erreurs.
Je ne conseille donc absolument pas ce courtier et je pense d’ailleurs que je vais le quitter définitivement après plus de 15 ans de présence chez lui.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Bonjour, depuis le rachat de Binck, le broker SaxoBank connaît des problèmes avec les anciens clients de Binck.

Les procédures KYC sont incroyablement lourde (Plus que chez CA ou BNP), allant jusqu'à demander des informations sur le statut de vos sociétés, etc. Bien sûr, de nouveaux documents sont demandés après les premiers, et cela n'avance jamais. Pendant ce temps, vous restez bloqué.

Pire encore, le service KYC est injoignable par téléphone, ce qui rend impossible la réalisation de la procédure en une seule fois.

En fin de compte, lorsque vous souhaitez partir, SaxoBank clôture indûment des positions, ne communique pas les info du compte au nouveau broker, et les courriers du nouveau broker ne parviennent pas forcement comme par hasard (On passera les excuse on à reçus le courrier le 25 mais le 7 on ne l'avais toujours pas ouvert). Lorsque vous contactez le service client, chaque interlocuteur dit quelque chose de différent à chaque fois.

On vous promet une indemnité (ce qui sous-entend que l'erreur vient de leur part), mais chaque jour où votre dossier devrait être sur le bureau de la direction pour l'indemnisation, vous repartez pour un tour de manège.

En plus, on vous culpabilise au téléphone alors que vous êtes client, adoptant une attitude similaire à celle de la banque postale. (Eux client et nous leurs serviteurs)

J'ai saisi l'AMF et surtout l'ACPR (veuillez bien faire une saisine ACPR, SaxoBank étant également une banque). Peut-être que la crainte de perdre leur agrément bancaire les obligera à adopter un comportement plus conforme aux normes et surtout à ouvrir les courrier suivre les dossiers aux niveau de leurs SAV et pas simplement passer à autre choses en espérant que le client passe à autre choses.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Les tarifs sont chers il y a beaucoup mieux ailleurs.

Ergonomie perfectible, site plutôt usine à gaz avec plus de rubrique que nécessaire.
Courtier trop éloigné du client, tendance cupide avec une relation trop impersonnelle. Des soit disant demande de mise à jour (non envoyées) des données, sont utilisées pour justifier certains agissements, bien évidement sans contact téléphoniques.

Bref je n'y suis plus et satisfait d'être ailleurs. Simplification de la lecture du site, synthèses cohérentes et et immédiatement disponibles, évitant les balades inutiles dans des méandres de rubriques souvent inutiles ...

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Déception grandissante et il est bon de faire ce retour que j’aurai bien aimé avoir lu avant de choisir cette plateforme. En réalité, ce choix s’est fait de lui même car je suis un ancien client Binck.

Ce jour j’apprends donc après 25 minutes d’attente au téléphone que les obligations ( car côtées en % selon les dires de mon interlocuteur ) ne sont pas tradable chez saxo. Ce serait presque risible si ce n’était réel. A côté de cela sachez que de temps à autre et de manière tout à fait aléatoire, vous serez bloqués dans vos passages d’ordre car l’algorithme aura décidé que vos connaissances sur le produit recherché ( warrant, turbo, obligation ou autre ) ne sont passez approfondies. Là encore, je traite régulièrement depuis 20 ans des turbos y compris chez saxo et certaine fois, le message me parvient et m’invite à répondre à un questionnaire pourtant déjà remplie et validé mais sans que ça n’apporte de solution positive. En bref je regrette mon choix et vais transférer mes fonds ailleurs car je crains qu’un jour ou l’urgence nécessitera d’agir, je me retrouve confronté à toutes ces incohérences. Cet avis est tout à fait objectif, mesuré et bienveillant.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Communication archi nulle sur augmentation de capital.
Pas de mail pour prévenir des dates début et fin d'une augmentation de capital.
Difficulté de communication sur divers sujet.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 5 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Saxobanque a résolu le problème de restriction de mon compte rapidement.
J'ai le sentiment qu'il ont eu un problème de compliance externe, résolu relativement rapidement.
Rien à dire. Tou va bien.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je déconseille fortement Saxo, le service client est exécrable , comment est ce possible en 2023 ? que fait le management ?

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Broker cher qui n’est pas compétitif ni performant. Variation journalière des actions fausses ce qui induit en erreur l’investisseur. Passage d’Ordres sur actions cher. Il y a beaucoup mieux comme plateforme.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Broker cher qui n’est pas compétitif ni performant. Variation journalière des actions fausses ce qui induit en erreur l’investisseur. Passage d’Ordres sur actions cher. Il y a beaucoup mieux comme plateforme.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 11 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Service client inexistant et incompétent, peu d'interlocuteurs maitrisant réellement la langue française. Chat inutile car il faut toujours envoyer une requete écrite pour espérer une réponse intelligente avec souvent plus de 2 mois de delai quand il repond ! Erreurs de PRU tres difficiles à faire rectifier. Erreurs des IFU, modifiés après réclamation mais après la date de déclaration de l'IR avec messages du genre "vous pouvez faire un rectificatif de l'IR après la fin de la période de déclaration et jusqu'a la fin de l'année civile". Merci pour l'info, guignols ! En clair démerdez vous et bien sur pas d'excuses. Autre exemple de réponse du service client : concernant l'OPR Europcar de juillet 2022, "la moins value constatée lors de l'OPR n'est pas une moins value comme les autres, c'est pourquoi elle n'apparait pas et n'apparaitra jamais dans aucuns relevés ou rapports sur le site mais elle sera bien prise en compte pour l'IFU". Lol , sont très forts et bien sûr cette ligne inexistante n'a pas été prise en compte dans l'IFU .Malgrè un signalement en début d'année par chat et en live. Malgré une requête écrite sur le site début avril et une lettre recommandée en janvier 23, rien ne se passe. Mon Compte est bloqué à l'investissement depuis plusieurs mois mais personne n'est capable de me dire ce qu'il faudrait comme nouveaux documents pour justifier de la provenance des peu de fonds que j'y déposais. Il faut savoir que meme les liquidités produites par les dividendes ou cessions d'actions sur le site ne sont plus réinvestissables pour moi, seule solution, les récupérer et les investir ailleurs et SAXO s'en fout ! Les seuls retours sont à côté du sujet, ubuesques et incohérents. Meme quand le service client reconnait une erreur Il est très difficile de la faire rectifier. On dirait que chez SAXO il n'y a pas d'humains à la barre, que c'est une IA qui a pris le pas mais une IA imparfaite et défaillante. J'étais client chez Binck depuis plus de 10 ans quand a eu lieu le rachat par SAXO. Je n'avais pas tous ces problèmes, j'étais satisfait mais là c'est du grand n'importe quoi. Je ne critique pas les plateformes Investor et Trader GO car elle répondent bien à l'utilisation que j'ai à en faire, surtout depuis que mon compte est bloqué.... Il faut absolument fuir cette officine. Economiser quelques centaines d'€ de frais de courtage ne vaut vraiment pas de s'exposer à de tels dysfonctionnements. Quid de la santé financière de SAXO ? Je m'interroge...

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Très bon rapport qualité-prix pour ce courtier qui a repris BinkBank dont j'étais client au départ.
Interface très riche (trop riche? car certaines commandes sont peu intuitives et ont entraîné des erreurs).
Très bon service client.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Saxobanque m'a bloqué mon compte sans véritable raison apparente, j'ai reçu un mail disant que je devais rénover mes informations, faute de quoi mon compte serait bloqué sous une semaine.
Je me suis exécuté tout de suite et leur ai donné les informations classiques sur ma situation. Une semaine après je reçois un mail disant que le compte est désormais bloqué ! Et en parallèle un message (le seul pendant un mois) me demandant de répondre à des informations auxquelles j'avais déjà répondu maintes fois !
J'ai contacté plusieurs fois le service client qui m'a baladé en me faisant croire qu'il s'occuperait de mon cas.
Finalement j'ai joint un responsable réel ou fictif je ne sais pas, qui se propose de tout arranger sur fourniture d'autres documents. Après deux jours je reçois un message, disant que malheureusement il manque un justificatif (que j'avais déjà fourni des années plus tôt) et encore de répondre à ces mêmes questions maintes fois répondu.
Je suis très inquiet sur le devenir de cette affaire. Mais je ne baisse pas les bras.
Ne tombez pas dans le même piège que nous.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
J'étais client chez Binck Bank, qui était une très bonne plateforme et suis devenu un client obligé de Saxo Bank suite à la reprise. Très déçu par cette plateforme. Certes, le tarif est correct, mais d'autres banques font aussi bien. Par contre le reporting est confus, il est difficile de trouver les informations détaillées sur les transactions (coût exact, taux de change) et donc d'établir les coûts et le rendement précis, même simplement de suivre sa position cash dans chaque devise (le résultat pour voir une conversion de devise prend un temps fou). Et chose incroyable, ils décident de ne plus permettre le trading de certaines positions. Récemment càd février 2023, il n'est plus possible de traiter des ADR, sous prétexte que ce sont des instruments complexes.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Cette plateforme est juste un scandale : je suis un ancien client BINCK, dégouté par l'incapacité de leur service support à répondre à mes demandes, j'ai décidé de transférer mon PEA.
La demande date de novembre 2021 et le transfert n'est toujours pas effectif !
Soit disant pour des difficultés à faire certains calculs pour fournir le bordereau comprenant les informations fiscales sur le PEA et les titres transférés.

Plus probablement pour conserver des chiffres présentables et ne pas montrer une érosion catastrophique de leur portefeuille clients.
Une vraie bande de pieds nickelés mais la direction pilote tout cela de main de maître.

A fuir si vous ne voulez pas vous retrouver enchaîné !

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Courtier peu à l'écoute de ses clients. Plateforme de base non user friendly. Force à repasser des tests de connaissance à longueur de temps afin d'avoir accés aux services. Analyses macro économiques peu intéressantes. Devenu client de Saxo à la suite de la prise de contrôle de Binck, qui était bien plus aisée a utiliser.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
A fuir ! Transfert de mon pea de Saxo à Bourse Direct toujours pas effectif depuis 3 mois ! Saxo n'envoie pas les bordereaux indispensables.
De plus le compte est bloqué depuis 1 mois, liquidités non encore transférées non plus !
Courtier à fuir absolument.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Le pb n'est pas la plateforme. C’est plus les décisions arbitraires qu'ils prennent et qu'ils tentent de cacher derrière des raisons juridiques alors qu'en fait, après les avoirs grillés, on avoue que ce sont des décisions internes qui ferment votre PEA sous 30 jours (grands seigneurs…) car vous partez à l'étranger alors que leur site web dit que vous pouvez garder votre PEA ouvert. Mais, après tout, on fait ce qu'on peut pour attirer des nouveaux clients (à noter qu’il n'y a rien non plus dans les conditions lors de l'ouverture du compte). L idée pour moi n'est pas de décrier les services (qui n’étaient pas mauvais mais plus de prévenir les idiots qui comme moi croient que les conditions et ce que les gens mettent sur les sites sont vrais et qu'ils évitent les mêmes ennuis (pour tous ceux qui pourraient partir a l’étranger).

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Relation totalement verticale avec le client.
Absence d'intelligence humaine dans le traitement des dossiers.
Impossibilité de parler avec un responsable, la fonction de l'assistance consiste à éconduire le client.
Le client n'a que des obligations, Saxo que des droits, dont celui de ne pas répondre aux messages sur sa plateforme pendant des mois.

Passable pour une utilisation simple, en cas de problème, n'attendez pas de solution, les dossiers sont traités à distance au Danemark sur des questions de droit spéficiquement françaises, d'ou des blocages insupportables qui pourraient être résolus facilement par une intelligence humaine.

Les quelques Euros gagnés sur les ordres ne valent pas le risque de voir votre épargne bloquée unilatéralement pendant des mois. Impossible de faire confiance à un système ou l'humain a disparu.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Service pas cher mais la qualité est au niveau de la tarification.
Aucune réponse sur les tickets sauf si vous sollicitez quelqu'un par le chat.
Aucune des résolutions n'a donné le résultat attendu.
Pire, par leur inaction, j'ai été prélevé de 1000 euros de taxe en trop et je dois me débrouiller seul pour les récupérer.
Au vu de la qualité, j'ai donc décidé de quitter la plateforme que je n'ai pas choisie mais qui m'a été imposée par le rachat de la plateforme Binck qui elle m'a toujours donné satisfaction.