Les graphes ci-dessous représentent la structure tarifaire du courtier en Bourse Fortuneo.
Cette structure est représentée en calculant le coût unitaire d'exécution d'un ordre d'un montant de 100 euros à 15 000 euros par pallier de 100 euros. Certains courtiers proposant des tarifs dégressifs en fonction du nombre d'ordres exécutés dans le mois, le calcul du coût d'un ordre est répété pour 1 à 50 ordres exécutés par mois.
En passant la souris sur le graphe, vous pourrez voir le détail de chaque cas.
Le courtier Fortuneo propose 4 tarifs différents, ce qui ne simplifie pas la lecture de son offre. Les tarifs proposés sont représentés individuellement ci-dessous, puis une représentation synthéthique est proposée qui reprend le cas le moins cher pour chaque ordre et représente donc la tarification « idéale » de ce courtier.
La structure tarifaire « idéale » illustre le cas où chacun de vos ordres est exécuté selon le tarif le plus favorable. Si vous avez choisi un tarif et que vos pratiques évoluent, ce graphe permet de visualiser dans quel cas un tarif donné est le meilleur et peut donc vous aider à décider de changer de tarif.
Notre base comporte 246 avis Fortuneo.
Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.
Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.
Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex
Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques
Facilité/rapidité de passage des ordres : | |
Richesse/diversité des outils proposés : | |
Richesse des infos et bases de données : | |
Compétitivité des tarifs : | |
Qualité/disponibilité du service client : |
Avis :
Sur le papier, l'offre Fortuneo pourrait être intéressante. Les tarifs sont compétitifs. Mais la qualité de service est très mauvaise. Le site n'est pas du tout convivial. Il y a constamment des pannes. le personnel est aimable mais complètement incompétent.
Je cherche actuellement un courtier en ligne qui offre une bonne qualité de service.
Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.
Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Intraday.
Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex
Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques
Facilité/rapidité de passage des ordres : | |
Richesse/diversité des outils proposés : | |
Richesse des infos et bases de données : | |
Compétitivité des tarifs : | |
Qualité/disponibilité du service client : |
Avis :
Il y a encore 1 an j'étais satisfaite , mais malheureusement je constate que
Fortunéo se dégrade avec le temps, surtout au niveau de la relation client.
1) Leur n° est devenu surtaxé (08...)
2) Avant quand on avait le service client ils étaient réactifs, les réponses étaient de qualité, mais malheureusement cela a changé, maintenant on vous dit qu'on vous rappelle et on ne vous rappelle pas, on ne peut pas avoir de responsable en ligne pour régler un litige (prélèvement de frais indus), on me répond qu'on ne peut rien faire.
3) On ne peut plus non plus parler directement aux personnes chargées de faire les opérations sur notre compte, tout se fait par personnes interposées , ça devient infernal !
Vraiment dommage !
Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.
Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading.
Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex
Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques
Facilité/rapidité de passage des ordres : | |
Richesse/diversité des outils proposés : | |
Richesse des infos et bases de données : | |
Compétitivité des tarifs : | |
Qualité/disponibilité du service client : |
Avis :
Web master calamiteux, pannes de services réguliers, accueil téléphonique aimable mais incompétent;
A éviter !
Alex
Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.
Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.
Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex
Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques
Facilité/rapidité de passage des ordres : | |
Richesse/diversité des outils proposés : | |
Richesse des infos et bases de données : | |
Compétitivité des tarifs : | |
Qualité/disponibilité du service client : |
Avis :
Depuis quelques mois le site est perpétuellement en panne. Nous sommes le 29/05/12 :
impossible d'avoir accès à mes valeurs en portefeuille...
Les cours sont erronés... car le système n'a plus accès à la valeur donc pas de mise à jour... Je biens de m'entretenir avec une employée qui n'a pas été rassurante. Elle ne sait pas combien de temps cela prendra "pour stabiliser le système".
Je commence sérieusement àenvisager le changement de site.
Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.
Utilisation du courtier : 25 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.
Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex
Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques
Facilité/rapidité de passage des ordres : | |
Richesse/diversité des outils proposés : | |
Richesse des infos et bases de données : | |
Compétitivité des tarifs : | |
Qualité/disponibilité du service client : |
Avis :
Très mauvais service informatique, Interruptions du service ou erreurs très très nombreuses - très grosse difficultés de faire du trading avec un service aussi dégradé.
Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.
Utilisation du courtier : 12 ordres par mois pour Intraday, Investissement.
Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex
Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques
Facilité/rapidité de passage des ordres : | |
Richesse/diversité des outils proposés : | |
Richesse des infos et bases de données : | |
Compétitivité des tarifs : | |
Qualité/disponibilité du service client : |
Avis :
Le site est souvent en panne et quand il est en panne les tentatives de réparations sont inefficaces et peuvent durer plusieurs jours.
Le site est entièrement bloqué durant ces trois derniers jours 23 au 25 Avril 2012, Impossible de s'y connecter, impossible de suivre son portefeuille en période de liquidation, aucun dédommagement des utilisateurs pour toutes ces perturbations.
J'ajoute à cela qu'il y a eu quatre pannes en 2011.
Il faut que j'écrive 120 mots minimum et je n'ai plus rien à dire, alors je vais donner les dates des pannes précédentes :
22 fevrier 2011, 11 mars 2011, 27 et 28 mars 2011, 20 Avril 2011.
Je ne sais pas combien ils ont de clients, et combien ils vont en conserver !
Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 12 ans.
Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.
Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex
Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques
Facilité/rapidité de passage des ordres : | |
Richesse/diversité des outils proposés : | |
Richesse des infos et bases de données : | |
Compétitivité des tarifs : | |
Qualité/disponibilité du service client : |
Avis :
Encore des pannes et des pannes.
Le pire c'est lundi 23/04/2012. Tout était en panne, même pour les opérateurs de Fortunéo qui ne pouvaient pas passer des ordres directement !
Vendredi précédent, il y avait quelques soucis.
Ce mardi 24/04/2012, une panne entre 9h-10h.
Il n'y pas de message de fortunéo pour nous informer de ces soucis, ni même des excuses.
ON NE PEUT PAS FAIRE DE LA BOURSE chez Fortuneo.
Ce n'est pas tous les jours qu'il y a des pannes, mais ce courtier continue de nous poser problèmes. Je ne suis pas serein ici.
Les opérateurs me disent : il suffit de nous téléphoner pour passer des ordres.
Le problème est que la ligne est saturée et vous devez patienter des minutes, une dizaine de minutes..... Pendant ce temps, le marché bouge! Vous avez des manques à gagner mais fortuneo ne vous réparera pas pour ce que vous auriez pu faire.
Il y a encore des soucis chez fortuneo.
Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 3 ans.
Utilisation du courtier : 80 ordres par mois pour Swing trading.
Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex
Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques
Facilité/rapidité de passage des ordres : | |
Richesse/diversité des outils proposés : | |
Richesse des infos et bases de données : | |
Compétitivité des tarifs : | |
Qualité/disponibilité du service client : |
Avis :
Cas pratique :
J'ai acheté 2000 TCH au SRD.
En fin de mois, j'ai levé un certain nombre de valeurs, dont TCH.
Essayant de passer un ordre de vente de ces 2000 titres le 27/01/12 à 2,53€, je n'y parviens pas, même au SRD. Il m'est indiqué "Vente à découvert interdite".
A mon appel au 0 811 135 135 pour passer l'ordre par téléphone, il m'est répondu que les valeurs levées ne sont pas disponibles aux transactions entre le 1er jour de livraison(27 janvier) et le 1er jour du mois suivant(1er février). Mon ordre n'est pas pris et je suis envoyé "au plot".
On cote maintenant 2,40, ce qui représente déjà une perte de 260€.
J'envisage de porter plainte contre Fortuneo qui a bloqué mes valeurs et qui m'interdit de les vendre.
(Idem pour Avanquest)
Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 4 ans.
Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.
Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex
Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques
Facilité/rapidité de passage des ordres : | |
Richesse/diversité des outils proposés : | |
Richesse des infos et bases de données : | |
Compétitivité des tarifs : | |
Qualité/disponibilité du service client : |
Avis :
Petite remarque , depuis que je suis client les outils n'ont pas arrêtés de se dégrader. Ils ont ajouté du bling bling ,un nouveau programme java pour le passage d'ordre, un site mobiles et application iphone/android. Mais de nombreux outils et service réelement utile ont disparu, tous se qui concerne l'analyse de notre protefeuille (ratio de sharpe , beta, repartition par actifs et zone géographique etc....), beaucoup d'outils d'analyse fondamentale on également disparu, différents service aussi comme l'avance sur titre qui permettait d'avoir du levier sur plus de valeurs que le srd.
Ce courtier reste de très bonne qualité par rapport aux autres courtier Français, mais ne fait pas le poid face aux courtiers étrangers.
ABS : 19 avis, Axa Banque : 15 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 7 avis, Binck.fr : 122 avis, Bourse Direct : 203 avis, Boursorama : 194 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 49 avis, Easy Bourse : 28 avis, Hello Bank : 4 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 20 avis, Ing Direct : 85 avis, Interactive Brokers : 33 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 38 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 8 avis, ProRealTime Trading : 4 avis, Saxo Banque : 22 avis, SicavOnline : 7 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis
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